北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8377：好评
房间很好卫生也很干净住的很舒服遗憾的是在这边只玩了一天半下次有时间应该多住两天好好享受这里的风光,位置很好，老板很热心。。价格也不错。。总得来说很好。
xbj：好评
非常不错的酒店，这种价格能住上设施比较不错的酒店真是太值了！酒店周围买东西和吃饭都很方便，隔音效果也挺好。
会员4744：好评
房间很漂亮也很大，非常喜欢，这个价格住这样的房间，还是蛮值的，朋友介绍来的非常喜欢，还有很漂亮的阳台哦！下次来还住他们家的客栈